Роскошные путешествия: индивидуальные маршруты, разработанные персональным консультантом

Люксовые путешествия — индивидуальные маршруты с персональным советником

Люксовое путешествие с SOLO.CONCIERGE — это маршрут, который создаётся для конкретного клиента, и один человек с нашей стороны, который ведёт поездку от первого брифа до вечера вашего возвращения. Маршрут на 21 день — сафари на рассвете в Сабі-Сендс с тем же рейнджером, что принимал семью в прошлый визит, чартер в Кейптаун и две ночи в The Silo, день во Франсхуке с частной дегустацией у семьи виноделов, затем сьют на сваях на частном острове Мальдив — создаётся с советником за два месяца и не снимается с полки.

Чем это отличается от классического туроператора

У нас нет ни одного готового пакетного тура. Каждый маршрут создаётся с нуля для конкретного клиента — другой состав гостей, другое сочетание впечатлений, другая длительность, другие приоритеты, от гастрономии и вина до адреналиновых видов спорта или спа. Классическое агентство продаёт стандартный продукт: набор отелей, гидов и трансферов, одинаковый для всех, кто купил тот же тур. В модели SOLO.CONCIERGE клиент работает лично с частным тревел-советником — советником, который знает семью годами, помнит предпочтения и вписывает поездку в контекст остальных запросов клиента. Второе отличие — приоритет клиента внутри поездки: у туроператора вы один из десятков выездов недели; у нашего советника вы единственный клиент на этом маршруте, и каждое решение во время поездки принимается в вашу пользу, причём советник работает в вашем часовом поясе, а не отвечает раз в день по e-mail из офиса в Европе.

Кому подойдёт сервис

• Семьям HNW и UHNW, которые путешествуют несколько раз в год и не хотят тратить время на то, чтобы планировать каждую поездку самостоятельно.
• Опытным путешественникам, которые видели все очевидные места и ищут эксклюзивный доступ — частные визиты в музеи вне часов работы, встречи с виноделами и шефами, места за пределами открытых программ.
• Руководителям с плотным графиком: маршрут выстраивается вокруг окна между встречами, а весь ресёрч и бронирования переходят на нашу сторону.
• Знаменитостям и публичным персонам, для которых конфиденциальность важна на каждом этапе — VIP-выход в аэропорту, отели без открытых списков заездов, рестораны в приватных залах.
• Семьям с детьми, которые составляют поездку по нескольким направлениям с гидами, няней и программой под возраст.

Что охватывает маршрут

Советник берёт на себя всю логистику поездки: планирование дней и переходов, бронирование частных джетов и коммерческих перелётов первым классом, отелей, вилл, шале, ресторанов и частных гидов на каждом этапе. Для семей отдельно координируются няня на языке клиента, детская программа, детское меню в отелях и на виллах, машины с водителем и машина сопровождения при необходимости. Самостоятельная часть маршрута — индивидуальное впечатление — частный визит в Лувр вне часов работы, ужин с шефом звёздного ресторана в Провансе, дегустация у неизвестных за пределами винного мира виноделов в Бургундии и Шампани, встречи с мастерами часовой мануфактуры в Женеве, частный полёт на воздушном шаре над Каппадокией — каждое выстроено вокруг конкретного интереса. Сафари и экспедиция тоже работают отдельно: частные лоджи в Сабі-Сендс, в Серенгети и в дельте Окаванго с персональным рейнджером и частным самолётом между парками; экспедиционные круизы в Антарктиду и на Свальбард с научной командой на борту; и кругосветка — многомесячное путешествие с частным джетом и командой на месте в каждом городе.

Гарантии

Один персональный советник ведёт клиента от первого брифа до вечера возвращения — без передачи от одного отдела к другому, без необходимости говорить с разными людьми по ходу поездки. Он знает прежние маршруты семьи, помнит заметки, а также предпочтения по авиакомпании и категории номера. Этот единственный контакт работает в вашем часовом поясе во время поездки, а альтернатива — неотъемлемая часть работы: если рейс отменяют, отель сталкивается с форс-мажором или погода закрывает регион, для каждого сложного отрезка уже просчитана альтернатива, со временем реакции в минутах, а не в часах.

Почему выбирают SOLO.CONCIERGE

Наши советники — специалисты по путешествиям с опытом из первых рук по каждому направлению: они ночевали в тех лоджах, где размещается клиент, ели в тех ресторанах, где бронируют столик, и знают по имени каждую яхту, шале и виллу, которые предлагают, что позволяет им рекомендовать конкретные места и людей с обоснованием, а не собирать маршрут из каталога. Мы работаем через прямые контакты в отелях, авиакомпаниях и лоджах, а также с гидами по всему миру, без посредников: бронирования идут напрямую, и гости прибывают как узнаваемые клиенты, а не как проходные агентские брони. Для сложных регионов подключается местный офис — наши партнёры в Африке, Азии и Латинской Америке работают как консьержи на месте, а не как бэк-офис. Индивидуальное путешествие, сафари-программа или кругосветка создаётся в одном канале, теми же советниками, которые планируют вашу яхту в Средиземноморье, ваше шале в Куршевеле и ваши трансферы в городе — без параллельных договоров между разными агентствами.